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五星经纪人故事|李伟家:急人所急,专业就是要帮客户解决难题

时间:2019-12-02 20:02  来源:中国环保网 复制分享 我要评论

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原标题:五星经纪人故事|李伟家:急人所急,专业就是要帮客户解决难题

一身得体的西装搭配熨烫好的白衬衫,这是郑州链家盛世年华门店李伟家的“战袍”。这位土生土长的郑州大哥从入职到成为星光经纪人,只用了短短几个月的时间。面对如此快的成长速度,李伟家说,“深耕社区和真心真意就是我的工作秘诀。我们是经纪人,但更多的时候也是一名贴身管家。”

成为一名“贴身管家”的路并不好走。李伟家的客户多数是河南人,对郑州并不熟悉,因此李伟家成为客户了解郑州的关键途径。“因为客户人生地不熟,所以我都会把郑州的房产政策、各楼盘的配套设施主动告知每个客户,让他们对郑州的房产政策以及区域发展有整体的把握。”李伟家说。

李伟家入行十余年,由于计算机专业毕业,需要天天对着电脑。李伟家想要做一名销售,一个偶然的机会到人才市场正好遇到中介公司招聘,于是他就进入了这一行业。“我是一个性格非常腼腆的人,最初入行的时候就主要抓房源。尽自己所能熟悉商圈,把周围的小区全部熟悉了好几遍。我认为只有熟悉房源面对客户的时候才能够给客户提供更专业的意见,做到精准匹配。”

“我个人感觉房产销售就是三方利益的博弈,作为居间方我们的作用就是找到平衡点:既是先建立客户黏性,再谈买房,先说明房子的价值,再谈房价;匹配房源是跟进客户最为重要的一环,我的做法是委托客户之后初步了解客户的需求,邀约带看(一带多看),带看中提高客户对平台的认可,增加客户对自己的印象,为再次带看做铺垫,带看后回访客户,深层次挖局客户的需求,再次精准的匹配房源,邀约带看(一带多看),三次、四次...一般客户通过自己看房两次以上,就会认可平台的口碑,认可自己的服务,认可就是价值,接下来的签单就顺利成章了。”

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他每天上班第一件事就是打开贝壳网站,浏览房源,关注门店所在区域附近有哪些新的房源展示,研究自己有哪些房源展位,哪些还没有展位的,要如何获取。他平常会做很多笔记,制定计划每天扫盘,对区域附近的路段了如指掌,对每个房源的优缺点如数家珍。

李伟家做事认真勤勉,事情做完他才会休息,他是店里休息最少的一个。“机会是留给有准备的人,你能知道客户不知道的细节,你能不看资料脱口回答客户的问题,你能想到客户想不到的方方面面,这样,客户自然会觉得我们值得信赖!”李伟家认真地说到。8月中旬,一位来自贝壳网的客户找到了李伟家咨询区域的两房,他之前也找了很多家其他中介门店看房,但效果都不大理想。在与这位客户沟通需求、推荐房源、带看的过程中,客户感受到李伟家不仅房源真,而且高效、守时,也会如实告知每套房子的优缺点和各方面细节,没有任何隐藏。客户说:“其实不论房子签的是哪一套,我就认准李伟家了,只要是他负责的,我就放心!”

不断总结经验,不断改进服务,不断积极承担社会责任……越来越多的贝壳经纪人已经在无数个日夜中,从房屋管家蜕变为社区专家。他们凭借强大的专业实力、贴心的服务态度、良好的合作精神和优秀的业绩,荣膺房产经纪行业的最高荣誉——“五星经纪人”。

在李伟家看来,专业的知识引领行业迭代。这位房地产经纪人,正行走在用专业知识丰满自己羽翼的路上。

新居住时代,贝壳经纪人始终秉承着对客户好的理念,行走深耕社区的第一线。他们虽然年轻,却用日复一日地用精诚服务、精湛业务打动着客户,将房子这一国人心中的头等大事解决得稳妥可靠。

出色的能力和耀眼的荣誉背后,是这群以房为伴的年轻人的辛勤付出,是对“对客户好”这一理念的真挚践行;是将房地产经纪人的服务价值充分释放的专业力量。这些星光经纪人就如一颗颗闪亮的新星,照耀着房地产经纪行业的前行之路。返回搜狐,查看更多

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