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小康之治的北京样本 | 拼多多:电商“后浪”闯五环?

时间:2020-09-20 18:41  来源:中国环保网 复制分享 我要评论

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原标题:小康之治的北京样本 | 拼多多:电商“后浪”闯五环?

推行C2M模式的拼工厂计划,长期为国外品牌代工的工厂逐渐有了自己的品牌和新市场。

水大鱼大的互联网圈子里,拼多多是新贵,也是不容被忽视的“后浪”。如同黑马一般嘶鸣跑出,硬生生在巨头围猎的局面里成长为电商第三极。不到五年,市值破千亿美元,并改变了整个中国电商格局。

曾经的拼多多被认为游荡在五环外,如今已悄然间闯进了京城,扎根内九外七皇城四。甚至,拼多多成了北漂一族的网购栖息地,还目睹了北京这座城市的多样性与富足包容。

激荡20余年的互联网行业为拼多多的诞生与崛起提供了契机,毕竟开创者与颠覆者向来是缺一不可,可存在且能立足的,均是历史推动下的产物。

· 北漂消费养成记 ·

在北京,有这样一群人,被称为“北漂”,他们带着梦想努力地融入这座城市。为此,他们往往精打细算地算好每一笔花销,但这并不代表会苛待自己,有品质、有颜值、有大牌、超性价比是日常花销名录里的关键词。

齐宇新有一个电子账本,详细记录着每笔花销,备注一栏总出现PDD、JD、TB……“这些缩写代号其实对应着各个App。PDD是拼多多,JD、TB分别是京东和淘宝。”小到几十元,大到上千元乃至上万元,“自从上班赚钱就开始记账,买了什么、花多少钱以及在哪买的”。

细看账本,过去3个月,“PDD”在齐宇新的账本里一共出现了36次,购买品类囊括了油桃、厨房纸、牛排、红酒、雅诗兰黛精华,甚至包括iPhone手机。如今,齐宇新需要网购,第一时间想到的就是拼多多,闲来无事时也会打开逛一逛,“要不然一个月也不能下单十余次”。

在过去一年,拼多多新增了近2亿用户,从2019年初的4.43亿增加到了2020年初的6.28亿。其中就不乏齐宇新以及和齐宇新一样的北漂族,他们从各自的城市奔向北京,满怀期待。

如今,以北京为代表的一线市场用户正越来越多地将拼多多作为网络首选购物平台。今年一季度以来,北京地区新增用户数量同比增长46%。

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拼多多新消费研究院研究员范日召对北京商报记者强调,拼多多通过不断丰富平台商品的品类满足不同城市和不同人群的消费需求。同时,拼多多持续加大研发投入,不断升级迭代产品技术,降低交易成本,让用户能够以较低的价格买到同样的商品,实现最佳性价比。“作为平台,拼多多不会刻意根据城市来区分消费者,无论在哪个城市,消费者以更实惠的价格买到中意的商品,这个需求都是一样的。”

· 线上解忧杂货铺 ·

养成这个购物习惯要从三年前说起,2017年,齐宇新被生活在老家的闺蜜拉进了“薅拼多多羊毛内购群”。齐宇新的闺蜜是群主,每天在群里不定时间地分发链接,还喊着大家帮忙砍一刀。最开始,齐宇新有些无奈和烦躁,直接把微信群设置了静音;但时不时还是会去群里看闺蜜分享的链接,以及其他成员分享的购物心得。“仿佛大家就像发现了宝藏一样,跃跃欲试地下单。偶尔点进去会看到一两件比较有兴趣的商品,然后尝试下单。”

在齐宇新初期的订单中,水果和小件日用品占大多数。去年年中,齐宇新开始在拼多多购买家电、手机、高端化妆品。齐宇新的解释是:习惯在拼多多下单了,也改变了之前的看法,自然就愿意尝试购买更多的品类,没有什么是不可以的。

另外一个原因则是,齐宇新在北京买了新房,月收入3万元的薪水要支撑她还房贷以及日常所需。“稍微有点捉襟见肘,花销也变得谨慎了。原本以为网购再也不会比价了,现在却要反复比较。”齐宇新坦言,各家电商App对比多了,发现十有八九还是拼多多更便宜,久而久之就形成了在拼多多上直接下单的习惯。

受益于性价比路线和拼团模式,新青年在拼多多上的活跃度也更高。数据显示,新青年群体平均每月使用拼多多89次,相当于年轻人平均每天至少打开并使用拼多多3次。在品牌与价格上能做到双管齐下,洞察了年轻一代消费客群诉求的拼多多,自然成了不少消费者的白月光。

“比价,是网购消费群体下单前最常操作的一个步骤,我们就是要为消费者减轻甚至消除这个步骤。”拼多多联合创始人达达说,“拼多多设立了数百人的比价团队,7×24小时无间断地监测着产品售价和库存,一旦产品价格出现波动或者售罄,我们将马上进行动态调整,保证消费者能随时享受这款产品的全渠道低价。”

不过,从打动到养成习惯,不仅仅是因为拼多多抓住了齐宇新对价格的敏感点,还抓住了和齐宇新一样的北漂一族对品牌与品质的诉求。“价格是一方面,但我并不想因为价格购买不知名的小品牌、杂牌。”她以洗衣液为例,一直在用蓝月亮、威露士,虽然比杂牌洗衣液贵很多,但品牌能带来安全感,而且挑着带有“百亿补贴”字样的单品下单,反而省了不少。

给新房装修的半年里,齐宇新就像蚂蚁搬家一样从拼多多上买到了品牌卫浴、厨具等。如今,就连护肤品、美妆品以及3C数码,她都相信拼多多能“照单全收”。

说得更直白一些,他们需要在有限的消费能力之内,购买到有品牌、有品质的商品,而力推“百亿补贴”的拼多多恰好能同时满足上述需求。范日召解释称,北京市场的用户消费能力较强,对商品和服务的要求较高,代表了一线城市消费者的普遍需求。其实,一二线城市用户选择拼多多是因为在平台上切实感受到了性价比。不管是“百亿补贴”中的苹果手机、戴森吹风机,还是水果农货,甚至只是日用品。

拼多多董事长黄峥多次在电话会上表示,“百亿补贴并不是一时的,将作为一种长期策略”。今年1月,第三方数据研究团队“超对称技术”发布的一份关于拼多多百亿补贴的数据报告显示,2019年四季度,拼多多为百亿补贴投入的补贴额达到50亿元左右,平均每件商品的补贴率约为15%。

对于从电商巨头把持十余年的互联网江湖里厮杀出来的拼多多,早已不像当年那样粗犷,无论是品类还是品牌都越发“精致”,并迅速扩充着商品阵营。

· 比自己更了解自己 ·

齐宇新觉得,自己现在比以前活得更“自我”了,敢于表明真实诉求,并适度表达以自我为中心的“小心思”。其实,近几年,电商平台一直尝试去中心化的可行性,将千人千面挂在嘴边,力求为消费者实现定制化的服务。落在拼多多上,范日召强调,一线城市和其他城市消费者对具体商品的需求有所差异,拼多多平台的大数据系统会及时发现消费者的需求,并针对需求去丰富消费者需要的商品。

“希望电商能比我自己还懂我,清楚心之所想。”说起细化到具体案例,齐宇新称,新家装修时,不但第一时间找到了下水管道、除味剂、密封泥胶,还通过拼多多的各种关联推荐买到了门缝挡风条、防撞硅胶贴等她原本不认识的小物件。拼多多的确让齐宇新用更少的钱解决了眼前焦头烂额的大事情。

齐宇新也因此对拼多多乃至整个电商有了改观,“我要的物质和精神消费,无非就是有人懂我,哪怕这个人是平台背后的机器人。如果能有以为我中心的感觉,谁都想做个小公主”。在钢筋水泥的城市里,电商似乎比消费者自己更懂消费者,心之所想皆能实现也的确成了习以为常的事情。

新电商时代,拼多多“以消费者为导向”的企业价值观,主要体现在依靠互联网技术的进步,实现交易成本的降低,让消费者以更低的价格买到商品。无论是一线城市还是其他地区,拼多多以消费者为中心的理念正在逐步改变传统电商的消费模式和习惯。

尤其是拼多多引以为傲的拼购,一度被认为是在电商巨头严防死守之下,依旧能捕捉精准客群的有效工具。范日召认为,拼购是移动社交时代的新消费模式,基于人之间的社交关系促成的交易可以降低交易成本,消费者也可以从购物的过程中得到乐趣。

网络的规模效应在移动互联时代使得社交裂变更为容易,拼购的规模效应得以成为可能,通过消费者需求的快速集聚形成强大的需求,使得参与的消费者可以用更低的价格买到需要的商品,这和传统电商时代消费者和商家只能一对一地实现交易不同。新电商平台通过新的技术手段帮助消费者集聚大量需求,形成和商家的议价能力,使得消费者享受到更实惠的购物体验。

北京商报记者 赵述评

【对话企业家】

拼多多副总裁狄拉克:“拼”模式才能聚集供需两端诉求

北京商报:在实现小康之路上,拼多多承担了哪些责任?

狄拉克:个人对小康的理解包括两个方面的认识:一是要“小康”,这主要是经济发展水平的提升和民生的改善;二是要“全面”,这主要是实现全面脱贫,减少城乡贫富差距。拼多多是一个站位消费者的电商平台,向消费者提供高性价比的商品,并让消费者得到实惠。

在产业端,拼多多建立了更高效的产“消”对接体系;在平台端,在商品流模式和分布式AI的支撑下,提高商品供需匹配效率,大幅降低商家的线上经营成本。

在农产品领域,通过“拼”的模式聚集海量需求,并通过农货智能处理系统等技术应用,将农户的供给和用户的需求进行精准匹配。

北京商报:疫情之后,拼多多面临哪些危与机?尤其是拼多多在北京市场,发生了怎样的变化?

狄拉克:今年疫情发生以来,拼多多积极响应习近平总书记“保供无忧”的指示,为保障消费者的“米袋子”“菜篮子”贡献微薄之力。2020年2月,拼多多上线“抗疫助农”专区,投入5亿元农产品物流专项补贴。2月以来,平台连续举办160场县市长直播助农活动,卖出17.4亿斤农副产品。

得益于疫情推动的线下线上更深的融合,更多的北京消费者成为拼多多用户。目前,平台一二线城市用户占比接近一半,以北京为代表的一线市场用户正越来越多地将拼多多作为网络首选购物平台。今年一季度以来,北京地区新增用户数量同比增长46%。

北京商报:您认为现阶段消费市场,拼多多首先要满足消费者的哪些诉求?

狄拉克:拼多多希望满足中国最广大消费者的需求。拼多多通过创新的拼团模式、百亿补贴、分布式AI精准匹配需求和供给等各种手段,降低生产和流通的成本,目的就是为了向所有消费者提供更具性价比的商品。返回搜狐,查看更多

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